HOTELSKI SISTEMI

Hotelsko poslovanje zahtijeva poseban pristup u planiranju telefonskog sistema, kako bi odgovorio narastajućim telekomunikacionim potrebama korisnika usluga hotela.

Posebni sistemi za hotelsko poslovanje razvijeni su da izađu u susret potrebama hotela i korisnika njihovih usluga.

Za svaki lokal koji se stavlja na raspolaganje gostu vrši se posebno evidentiranje i obrada troškova razgovora. Moguće je praćenje kretanja radnog i pomoćnog osoblja, tako što se kontroliše da li je soba posjećena od strane osoblja hotela nakon odlaska gosta. Takođe, u sistemu se mogu koristiti i druge usluge potrebne gostu hotela (npr. buđenje, pri čemu gost sam može podesiti vrijeme buđenja).

Sistemi za hotelsko poslovanje mogu biti potpuno ili djelimično integrisani sa telefonskim sistemom hotela.

Većina sistema za hotelsko poslovanje ima sledeće karakteristike:

- Prijava i odjava gostiju (sistem ima pregled slobodnih soba)
- Ispis računa za obavljene telefonske razgovore
- Tarifni limit
- Buđenje gostiju
- Slanje poruka u sobe
- Ograničenje poziva između soba i
- Zabrana direktnih spoljnih poziva u sobu